ご注文にあたってのご注意・約款
2025年09月17日
【重要】ご注文前に必ずお読みください
当工房では、ご注文をいただいてから一点一点丁寧に製作する 受注制作 でお届けしております。
お客様に安心してご注文いただけるよう、納期やキャンセル・返品、修理・メンテナンスなどについてご案内しております。ご注文前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
1. 納期・配送について
製作開始：お支払い確認後より製作を開始いたします。
お届けの目安：お支払い確認後、約2～3週間
※ご注文状況により納期は前後する場合がございます。お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。
2. お問い合わせ窓口
ご注文前のご相談やご注文内容の確認、修理・メンテナンスのご相談など、お気軽にお問い合わせください。
■ 公式LINE
※上記リンクより「友だち登録」をお願いいたします。登録後、トーク画面よりスムーズにお問い合わせいただけます。
■ お問い合わせフォーム
https://kawasenya.shop-inframe.jp/contact
3. ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文日から3日以内 にご連絡をお願いいたします。
受注制作のため、製作開始後の変更・キャンセルはお受けできない場合がございます。
なお、お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. 返品・交換・返金について
商品到着後 7日以内 の未使用品 に限り、返品・交換・返金を承っております。
返品・交換・返金の対象となる場合
金具・糸・ファスナーなどの初期不良
革本来の風合い（傷・シワなど）を除く著しい傷や汚れ
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
配送中の事故による破損
対象外となる場合
商品到着後7日以上経過した商品
事前にご連絡をいただいていない商品
ご使用になられた商品
お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
カラーカスタム品・受注制作品など、お客様専用仕様の商品
お手続きについて
返品・交換・返金をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に必ずお問い合わせ窓口までご連絡ください。
事前のご連絡がない場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
受付後、返金または交換のお手続きについてご案内いたします。
※初期不良・誤配送など当店都合による返品・交換につきましては、返送時および交換品発送時の送料は当店が負担いたします。
5. 皮革・製品の特性について
天然皮革を使用したハンドメイド製品のため、以下は素材および製法の特性となります。あらかじめご了承ください。
天然皮革について：虫刺され跡・シミ・シワ・血筋などが見られる場合があります。
エイジングについて：使い込むほどに色艶が深まり、革ならではの経年変化をお楽しみいただけます。
お取り扱いについて：水濡れや強い摩擦により、色落ちや風合いの変化が生じる場合があります。
ハンドメイドについて：すべての工程を手作業で行っているため、一点ごとに個体差がございます。
作品写真の掲載について
製作した作品は、SNSやホームページなどで制作事例としてご紹介させていただく場合がございます。
個人が特定される情報は掲載いたしません。
恐れ入りますが、掲載をご希望されない場合は、ご注文をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
6. 修理・メンテナンスについて
革製品を末永くご愛用いただけるよう、修理・メンテナンスを承っております。
永年無料メンテナンス と 6か月間特別保証 をご用意しておりますので、安心してご使用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://kawasenya.shop-inframe.jp/news/1719
7. 注意事項
他のお客様へのご迷惑となる行為や、当工房への誹謗中傷・迷惑行為が確認された場合は、ご注文やサービスのご利用をお断りする場合がございます。
また、悪質な場合には法的措置を含め、適切に対応させていただく場合がございます。
8. お支払い方法について
お支払い方法は、ショップ運営会社「InFRAME」の規定に準じます。
ご利用いただける決済方法につきましては、ご注文手続き時のお支払い画面をご確認ください。