ご注文にあたってのご注意・約款

【重要】ご注文前に必ずお読みください

当工房の製品は、ひとつひとつ丁寧に仕上げる完全受注生産です。ハンドメイドの特性をご理解いただいた上でのご注文をお願いいたします。

1. 納期と配送について

・製作開始： お支払い確認後から製作を開始いたします。

・お届けの目安： お支払い確認後、約2週間ほどいただいております。

※注文状況により前後します。詳細な納期は事前にお問い合わせください。

2. お問い合わせ・ご連絡窓口

製品のキャンセルやご注文内容の変更、また修理のご相談などは、下記窓口にて承っております。お客様のご都合に合わせて、いずれかの方法でお気軽にお問い合わせください。

・公式LINEでのお問い合わせ

https://lin.ee/lsIA7Ow

※上記リンクより、まずは**「友だち登録」**をお願いいたします。登録完了後、トーク画面よりスムーズにご相談いただけます。

・メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

https://kawasenya.shop-inframe.jp/contact

【ご注意事項】

注文間違いによる内容変更やキャンセルをご希望の場合は、制作の都合上、ご注文日から3日以内にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

ひとつひとつ手仕事で制作しているため、お返事にお時間をいただく場合もございますが、心を込めて対応させていただきます。

3. 返品・返金について

お客様都合による返品・返金は承っておりません。ただし、以下の場合に限り**「到着後1週間以内の未使用品」**であれば対応いたします。

・対応ケース：

・金具・糸・ファスナー等の初期不良

・革本来の表情（傷・シワ等）を除いた、著しい傷や汚れ

・注文した製品と異なるものが届いた場合

・輸送事故による破損

・手順： 必ず返送前に上記窓口へご連絡ください。事前連絡がない場合はお受けできません。

※該当する場合、送料は当工房が負担いたします。

4. 皮革・製品の特性（免責事項）

以下の点は天然皮革および手仕事の特性であり、返品対象外となります。

・天然素材の証： 虫刺され跡、シミ、シワ、スジ（血筋）が含まれる場合があります。

・エイジング： 使い込むほどに色が深まり、艶が増していく経年変化をお楽しみいただけます。

・取り扱い： 水濡れや強い摩擦により、風合いの変化や色落ちが起こる場合があります。

・ハンドメイド： 全工程を手作業で行い、コバ処理や細部までこだわって製作しています。

・画像公開： 製作した作品の画像をSNS等へ掲載する場合がございます（個人特定は避け、希望されない方の注文はご遠慮いただいております）。

5. 修理・アフターケア

末永くお使いいただけるよう、心を込めてメンテナンスいたします。

※修理をご希望の際は、商品の返送前に必ず窓口（LINEまたはメール）へご連絡をお願いいたします。 事前に状態を確認させていただき、お見積り等の詳細をご案内いたします。

【無償修理】

・糸のほつれ

・コバ（縁取り）の剥がれ

【有償修理】

・ファスナー交換：￥3,500 ～

・ホック交換：￥1,100 ～

・その他お見積り

【2か月間 特別保証】

ご購入から2か月以内の通常使用による金具破損は、往復送料含め完全無償で対応します。

※通常修理の往復送料はお客様負担となります。まずは窓口よりお気軽にご相談ください。

【注意事項】

度重なるキャンセル、当工房への誹謗中傷や迷惑行為があった場合は、ご利用をお断りし、法的措置をとらせていただく場合がございます。

お支払い方法について

サイト運営元「InFRAME」の規約に準じた決済方法のみとなります。詳細は支払い画面をご参照ください。